Universal Commerce Protocol (UCP) tuo mukanaan
Googlen Universal Commerce Protocol (UCP) määrittelee uuden standardin agenttipohjaiselle kaupankäynnille. Tekoälyagentit voivat nyt tehdä hakuja, tehdä varauksia, käsitellä ostoksia ja jopa hoitaa seurantatukipalveluita kaikenlaisilla alustoilla. Se luo yhteisen kielen ostajille, myyjille ja maksuyrityksille. Tapahtumat kulkevat sujuvasti tekoälyasetuksissa, kuten Searchin AI Mode tai Gemini-sovelluksessa. Ainakin se on idea.
Keskeiset ominaisuudet pähkinänkuoressa
UCP eliminoi loputtomat pisteestä pisteeseen -yhteydet. Saat kassavaihtoehdot järjestelmän sisällä Google Payn kautta, PayPal lisätään myöhemmin. Se linkittyy myös sellaisiin asioihin kuin MCP, Agent2Agent ja Agent Payments Protocol. Odotettavissa nopeita lisäyksiä liittyvien tuotteiden tunnistamiseen, kanta-asiakasetujen liittämiseen ja ostosten muokkaamiseen sen mukaan, mitä haluat juuri silloin.
Kumppanit ja alan tuki
| Vähittäiskaupan ja matkailun kumppanit | Rahoitus- ja maksukumppanit |
|---|---|
| Shopify, Target, Walmart | American Express, Mastercard, Stripe, Visa |
| Matkailualalla vastaaviin protokolliin liittyvät toimijat: Kiwi.com, Apaleo, Expedia, TourRadar | PayPal (lisäintegraatio suunnitteilla) |
Kuinka UCP voi muuttaa matkavarauksia
UCP siirtää koko varausprosessin erillisiltä verkkosivustoilta agenttien johtamiin keskusteluihin. Tekoälyapulaiset etsivät vaihtoehtoja, kasaavat niitä ja lukitsevat matkatarjouksia ennen kuin edes siirryt myyjän sivulle. Lentoyhtiöt, hotellit ja vuokrausyritykset voivat nähdä myyntireittinsä muuttuvan uusiin suuntiin tämän ansiosta. Se integroituu nykyisiin agenttiasetuksiin, joten UCP todennäköisesti sulautuu laajempaan verkostoon toistensa kanssa keskustelevia palveluntarjoajia.
Mahdollisuudet ja riskit matkailuyrityksille
| Mahdollisuudet | Riskit |
|---|---|
| Sujuva varaus heti päätöksen hetkellä; impulssimatkat nopeammin; kanta-asiakaspisteet integroituvat suoraan | Asiakkaiden suora hallinta menetetään; tarjouksista tulee pelkkiä hyödykkeitä; ollaan sidoksissa Googlen käyttöliittymään |
| Uusia tapoja tavoittaa ostajia ajantasaisille lentoyhtiöille ja hotelleille | Brändit, joilla ei ole helppoa API-yhteyttä varastoon, häviävät näkyvistä |
Tekniset ja strategiset haasteet
- Integraatiotyö: Pienet myyjät usein vierastavat työtä agenttiyhteyksien luomiseksi ja niiden ylläpitämiseksi.
- Standardien yhdenmukaisuus: Lentoyhtiöt tarvitsevat IATA:n ONE Order -järjestelmän ja vastaavat säännöt monimutkaisten matkojen hoitamiseksi.
- Tuotteiden selkeys: Toimijoiden on yksinkertaistettava pakettejaan, määritettävä hinnat tarkasti ja selitettävä yksityiskohdat, jotta agentit voivat valita viisaasti.
- Skaalautuvuus: Kyse ei ole vain protokollasta; tarvitaan vankkaa taustajärjestelmää ja välitöntä varastotarkistusta.
Kuinka matkailu- ja vuokrauspalveluntarjoajien tulisi valmistautua
Brändien, jotka tähtäävät tekoälyagenttien hakutuloksiin, kannattaa toimia nopeasti. Tässä mitä tehdä.
- Julkaise todelliset varastotasot, hinnat, kuvat ja peruutusohjeet API-liitäntöjen tai standardisyötteiden kautta.
- Linjaa itsesi ONE Order -järjestelmän kanssa lentoja varten tai käytä selkeitä skeemoja hotelli- ja vuokrauslistauksille.
- Poista tarjouksista turhat tiedot. Rakenna luottamusta terävillä kuvilla, aidoilla arvosteluilla ja piilokuluitta.
- Muotoile tuotekuvaukset, jotka keskustelevat helposti ja antavat agenttien esittää vaihtoehtoja kuulostamatta robottimaisilta.
Erityishuomioita autonvuokraukselle
Autonvuokrausyritykset, varaustiskit ja listauspaikat huomioikaa: Agentit rakastavat toimittajia, joilla on ajantasainen saatavuus, selkeät hinnat ja vaivattomat lisäpalvelut. Yritykset, jotka tarjoavat kaikkea perus-sedaneista huippuluokan katumaastureihin, avoautoihin ja sähköautoihin, saavat enemmän niitä nopeita agenttivalintoja. Paikat, kuten GetRentacar.com, jotka tarjoavat halpoja maailmanlaajuisia vuokria ja valintoja sähköskoottereista polkupyöriin, ovat hyvissä asemissa, kun agenttivaraukset ohjaavat päätöksiä heti alussa.
Alan äänet ja strateginen näkymä
Matkailuteknologian edustajat näkevät tässä sekä etuja että sudenkuoppia. FlyR:n Alex Mans uskoo agenttien korvaavan täysin perinteiset haut ja varaukset. Mirain Pablo Delgado huomauttaa, kuinka Googlen ote kaupankäynnistä voi viedä käyttäjäkokemuksen pois myyjien hallinnasta. Benjamin Rhatigan Arrival Projectsista ennustaa nopeampia, hetkellisiä varauksia ja kehottaa hotelleja panostamaan selkeään tietoon ja uskottavuuteen. Teknologian asiantuntijat, kuten Peter Marriott Dataierasta ja Mitch Bach TripSchoolista, korostavat, kuinka hankala käyttöönotto todellisuudessa on, ja kuinka agenttikauppa ei sovi kaikkiin solmuihin.
Nopea katsaus tulevaan: UCP:n ensiesiintyminen tapahtuu ensin Yhdysvalloissa, joten maailmanlaajuiset matkailumuutokset ovat toistaiseksi pieniä. Mutta asetelmalla on merkitystä kaikkialla. Se hienosäätää sopimusten jakautumista, synnyttää pikaisia ostoksia ja lukitsee ihmiset alustoille. GetRentacar seuraa näitä asioita ohjatakseen matkustajia ja yrityksiä muutosten keskellä. Seuraavalla matkallasi voit kokeilla GetRentacarin helppoutta ja luotettavuutta. Varaa kyytisi osoitteesta GetRentaCar.com.
UCP edustaa todellista muutosta tekoälyn hoitamassa kaupankäynnissä matkailun ja muiden alojen osalta. Se tuo mukanaan helpompia kauppoja ja uusia myyntipolkuja. Mukana tulee myös päänsärkyä siitä, kuka määrää, liitäntäongelmista ja tuotteiden valmiudesta agenteille. Vuokrauspalvelut, lentokenttäkuljetukset ja vastaavat saavat etulyöntiaseman valmistelemalla varastojaan, hintojaan ja teräviä kuviaan tekoälyn silmille. Arvostelut auttavat vertailussa, mutta mikään ei voita itse kokeilemista. GetRentacar yhdistää tarkistetut palveluntarjoajat, joilla on kilpailukykyiset hinnat lyhyisiin päivävuokriin tai pitkiin matkoihin, kompakteista luksusautoihin tai hybrideihin. Se yksinkertaistaa lomia, lentokenttäkuljetuksia tai tarjousmetsästystä paikan päällä. Tarvitsetko nopean kaupunki-ajelun, tila-auton perhematkalle tai näyttävän avoauton lyhyelle road tripille? Valmistaudu agenttivarauksiin lukitaksesi parhaat tarjoukset, vakuutusvalinnat ja helppokäyttöiset noudot tai palautukset.
